進行「爐邊談話」,輕鬆提高聽眾參與率及滿意度

你曾參與過效果不顯著、參與度不高,而且還有點…無聊的網路研討會嗎?我想許多人的答案都是「有」吧。提高網路研討會參與率非常重要,而現在正是改變的時候了!

我們希望可以創造出與客戶之間更多、更有意義的互動,而不只是普通的典型網路研討會。解決方法是:不舉辦網路研討會,而是舉辦「爐邊談話」。

 

實行爐邊談話

爐邊談話的方式可以為傳統網路研討會帶來新氣象,舉行方式會有兩至三名講者,觀眾以即時觀看的方式參與。所有設置都非常放鬆、隨性,大部分不會再搭配投影片。這種較樸實的方式讓觀眾能聚焦在講者(通常是該領域的領袖人物,再搭配上公司高層如執行長)的人格特質魅力上,在整個研討會過程中,也能輕鬆與參與者產生連結(不像傳統研討會,只會在結尾的Q&A時間能和聽眾有所互動)。這種形式越來越受歡迎,因為不僅聽眾的參與率及專注度提升,註冊成為客戶的名單也增加了。

 

但要如何舉辦完美的爐邊談話呢?這邊整理了幾個簡單的準備方向:

研討會前的事前準備

  1. 「規劃主題」是非常重要的第一步,選擇你的客戶會感興趣、或覺得有價值的題目。派出公司內部最適合的講者,並搭配在該領域富有知識的影響力人物(如果影響力人物的粉絲群和公司的受眾重疊,就更棒了!)。
  2. 進行GoToWebinar的設置,首先需設定新的「標準直播」事件,並開啟自動回應功能。記得在研討會開始的前一天、及前一小時都設置提醒。
  3. 設置註冊頁面。GoToWebinar的註冊會透過API連線你的行銷自動化平台。
  4. 預留三至四週的宣傳時間。傳送e-mail給既有客戶、讓社群擴散式分享、進行社群廣告的再行銷、撰寫部落格文章、在官網及相關網站平台設置彈出式廣告……等,任何可以宣傳的方式都可以多加利用。另外,別忘了擔任講者的影響力人物,其自身的社群平台及頻道也是很好的宣傳管道。
  5. 在正式開始前先進行預演,討論出最終的架構。預先準備幾個問題、設置投票問題,萬一需要提高聽眾參與率的時候就能馬上使用。並確認所有設備及軟體都準備完善。

 

研討會進行中

指派一名管理者,負責監督整個會議是否順利進行。管理者需與講者溝通、監控影音品質、當聽眾提出的好問題時提醒講者注意、並持續管控整個研討會的時程。

 

研討會結束後

  1. GoToWebinar提供了極佳的完善報表,包含註冊資訊、Q&A的後續追蹤、聽眾參與率、會後滿意度調查等,這些資訊可以幫助你釐清,整場研討會哪些地方需要改進、哪些地方進行得不錯,可以做為下次研討會的參考。
  2. 下載整場研討會的錄影檔,剪輯重點、加入開頭、片尾及適合的音樂,並放上GoToStage或其他影音平台。
  3. 更新註冊頁面,加入研討會內容概述、移除日期、修改行動呼籲設計(CTAs)、並加入爐邊談話的影音檔。
  4. 傳送感謝信給所有註冊者、附上更新後的註冊頁面連結,並將註冊者資訊更新至潛在客戶名單。
  5. 持續宣傳及再利用這場爐邊談話的所有資源。

 

雖然爐邊談話和傳統研討會相比,需要投入更多心力規劃、測試及編排執行,但無論是對於聽眾,或對於你的銷售都會帶來更良好的效益。資料顯示,許多爐邊談話結束後,增加了幾百名註冊名單!不只如此,聽眾參與率及注意力皆提高許多,獲得更好的會後回饋。潛在客戶的品質更高,也增加更多滿意的客戶。

因此下次不妨做點改變,試試看使用爐邊談話的方式進行網路研討會吧!