遠端支援&遠端控制

便捷的遠端控制與存取,不需要下載或版本更新,快速建立遠端連線任務,並提供畫面錄影稽核,一個任務支援高達8台電腦,安全與便利,一舉多得。


GoToAssist 

遠端支援、遠端存取


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企業可以信賴的遠端控制

GoToAssist 提供最安全與便利的企業遠端支援解決方案,讓企業內部支援與外部連線可以省時又方便

共享桌面

不只看到遠端的桌面,您可以雙邊桌面共享,以及鍵盤與滑鼠

檔案傳送

不論是即時連線,或是無人職守的電腦,您可以傳送/接收檔案,幫助你執行安裝更新檔、補丁

遠端診斷

快速取得遠端控制電腦的硬體與軟體資訊

(例如:規格、版本、錯誤報告)

輕鬆切換不同電腦的畫面

您可以在不同客戶的螢幕上進行切換或捲動螢幕畫面

同時控制多台電腦

一個工程師最多可同時支援8個遠端支援任務

標註工具

標註工具 您可以在遠端的客戶螢幕上,在重點上做更多的事情,例如 繪圖、螢光筆、指標

無人職守電腦遠端控制

公用區、大廳的電腦、客戶的伺服器沒有人在旁邊怎麼辦?GoToAssist 幫您遠端控制無人職守的電腦,抱括遠端重啟電腦,方便又有效率

即時遠端支援&控制

透過遠端存取與控制使用者的電腦,幫助你快速解決問題。當你接到客戶的電話,接下來只需要 一個按鍵,就可以立刻執行遠端支援任務


簡單與安全,可以同時兼具


雙因子認證 (Two-Factor)

多一層安全性,來強化您的GoToAssist帳戶安全

Active Directory 整合

透過 AD Connector 連結器,就能簡單地從Active Directory上新增、更新、移除您的工程師名單

單一登入 (Single Sign On)

簡化GoToAssist帳戶登入的時間,讓您的工程師可以用現有的帳號密碼登入,不需額外創建


  • 點對點加密

    GoToAssist 使用 SSL 安全傳輸技術,以及AES 128位元的加密。我們的服務伺服器安全地保存資料在網路Internet以外的兩層

  • 友善的防火牆

    GoToAssist 依靠 HTTP 很透明地向外連接來啟動螢幕共享任務。大部分的情況,客戶端或是工程師不需要額外變更防火牆設定

支援各種裝置&多種螢幕

  • 從任何裝置上提供遠端支援

    從您的 iOS / Android 裝置上遠端連接、遠端控制電腦、移動裝置、無人職守的電腦,隨時隨地處理客戶的問題

  • 適應各種螢幕尺寸與解析度

    GoToAssist Viewer 具有很強的適應性。 您可以輕鬆更改客戶桌面的圖像大小,而無需調整其顯示器設定。 因此,如果他們的螢幕太大,您可以縮小它以適合您的。 如果它太小,你可以放大以更好地看待事物。 無論哪種方式,我們都確定您會找到適合您的觀看體驗

知己知彼,提升效率

人們經常難以清楚地描述事物。 因此,當客戶試圖表達他們的問題,並且您正坐在那裡時,這時候就可以派GoToAssist進行即時連線。 您可以輕鬆查看客戶的電腦螢幕來了解實際發生的情況。 或者,您可以顯示自己的螢幕以進行指導和培訓

遠端控制

你可以看,你也可以觸碰。 GoToAssist 允許您遠端控制客戶的滑鼠和鍵盤。(當然,客戶仍然會優先控制。)這樣,就宛如您正在遠端客戶的電腦面前進行操控。 超乎期待的飛快速度和便利性,進行遠端訪問桌面、應用程序、文件

共享檔案可以很安全

  • 適應各種螢幕尺寸與解析度

    遠端支援任務,從個人擴展到團隊時,管理權限與安全性更為重要。為確保客戶的系統永遠不會被錯誤處理,您可以輕鬆調整文件傳輸功能的權限設定。 這樣,您可以控制在遠端支援任務中誰可以發送或接收文件。 無憂無慮地保持客戶的信任

安全地分享檔案

如果要為客戶提供完成修復的文件,您無需使用隨身碟,FTP或是雲端的儲存空間。 GoToAssist使用與螢幕共享相同的友善防火牆和Proxy來啟用其文件傳輸功能,因此當您進行遠端支援任務時,傳輸檔案的類型或大小不再受限

更便利的分享檔案

當您與客戶進行實時會話時,您可以快速從電腦中選擇要發送的檔案,或是使用滑鼠拖曳將檔案從你的桌面移動到遠端的桌面。 或者,您可以從他們的系統中請求文件。 無論哪種方式,GoToAssist都會提示客戶許可。傳輸文件也適用於無人職守的電腦以及後台的文字交談

錄音錄影

從你的遠端支援任務裡,輕鬆擷取聲音、影像、快照

鏡頭視訊

透過 iPhone / Android 移動裝置上的鏡頭,視訊顯示問題

高安全性

您可以從任何裝置,登入GoToAssist帳戶,輕鬆啟動視訊支援任務

內建語音

您可以透過裝置上內建的語音來溝通處理問題

免費 App

客戶只需要在手機上下載免費的 GoToAssist Seeit 軟體,就可以進行遠端視訊支援

標註工具

為了清楚描述問題,您可以在視訊暫停時或是螢幕快照上放置 “箭頭” 標示

螢幕快照

輕鬆擷取螢幕影像/快照,作為遠端支援的紀錄或報告

照片管理

所以快照的圖片將會透過縮圖的方式呈現,隨時管理、調閱圖片紀錄

Live Remote Support 即時遠端支援

再也沒有比這更快的連線方式

啟動遠端連線

從你的瀏覽器、電腦、行動裝置,啟動GoToAssist遠端支援任務

邀請對方 (兩種方式)

A. 訪問 www.fastsupport.com > 輸入Support Key支援號碼

B. 點選您發送的Support Link 支援連結

看見與控制遠端的電腦

共享螢幕、遠端診斷、連線錄影…等豐富工具


Unattended Access 無人值守電腦連線

輕鬆控制無人職守的電腦

部署遠端存取

預先安裝部署GoToAssist在無人值守的電腦

瀏覽電腦管理清單

依照地點、部門或是其他分類,來管理電腦

隨時隨地連接

滑鼠點擊一下,即時遠端電腦/伺服器無人在旁邊,您都可以遠端支援

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