GoToAssist
遠端支援、遠端存取
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企業可以信賴的遠端控制
GoToAssist 提供最安全與便利的企業遠端支援解決方案，讓企業內部支援與外部連線可以省時又方便
共享桌面
不只看到遠端的桌面，您可以雙邊桌面共享，以及鍵盤與滑鼠
檔案傳送
不論是即時連線，或是無人職守的電腦，您可以傳送/接收檔案，幫助你執行安裝更新檔、補丁
遠端診斷
快速取得遠端控制電腦的硬體與軟體資訊
(例如：規格、版本、錯誤報告)
輕鬆切換不同電腦的畫面
您可以在不同客戶的螢幕上進行切換或捲動螢幕畫面
同時控制多台電腦
一個工程師最多可同時支援8個遠端支援任務
標註工具
標註工具 您可以在遠端的客戶螢幕上，在重點上做更多的事情，例如 繪圖、螢光筆、指標
無人職守電腦遠端控制
公用區、大廳的電腦、客戶的伺服器沒有人在旁邊怎麼辦？GoToAssist 幫您遠端控制無人職守的電腦，抱括遠端重啟電腦，方便又有效率
即時遠端支援&控制
透過遠端存取與控制使用者的電腦，幫助你快速解決問題。當你接到客戶的電話，接下來只需要 一個按鍵，就可以立刻執行遠端支援任務
簡單與安全，可以同時兼具
雙因子認證 (Two-Factor)
多一層安全性，來強化您的GoToAssist帳戶安全
Active Directory 整合
透過 AD Connector 連結器，就能簡單地從Active Directory上新增、更新、移除您的工程師名單
單一登入 (Single Sign On)
簡化GoToAssist帳戶登入的時間，讓您的工程師可以用現有的帳號密碼登入，不需額外創建
點對點加密
GoToAssist 使用 SSL 安全傳輸技術，以及AES 128位元的加密。我們的服務伺服器安全地保存資料在網路Internet以外的兩層
友善的防火牆
GoToAssist 依靠 HTTP 很透明地向外連接來啟動螢幕共享任務。大部分的情況，客戶端或是工程師不需要額外變更防火牆設定
支援各種裝置＆多種螢幕
從任何裝置上提供遠端支援
從您的 iOS / Android 裝置上遠端連接、遠端控制電腦、移動裝置、無人職守的電腦，隨時隨地處理客戶的問題
適應各種螢幕尺寸與解析度
GoToAssist Viewer 具有很強的適應性。 您可以輕鬆更改客戶桌面的圖像大小，而無需調整其顯示器設定。 因此，如果他們的螢幕太大，您可以縮小它以適合您的。 如果它太小，你可以放大以更好地看待事物。 無論哪種方式，我們都確定您會找到適合您的觀看體驗
知己知彼，提升效率
人們經常難以清楚地描述事物。 因此，當客戶試圖表達他們的問題，並且您正坐在那裡時，這時候就可以派GoToAssist進行即時連線。 您可以輕鬆查看客戶的電腦螢幕來了解實際發生的情況。 或者，您可以顯示自己的螢幕以進行指導和培訓
遠端控制
你可以看，你也可以觸碰。 GoToAssist 允許您遠端控制客戶的滑鼠和鍵盤。（當然，客戶仍然會優先控制。）這樣，就宛如您正在遠端客戶的電腦面前進行操控。 超乎期待的飛快速度和便利性，進行遠端訪問桌面、應用程序、文件
共享檔案可以很安全
適應各種螢幕尺寸與解析度
遠端支援任務，從個人擴展到團隊時，管理權限與安全性更為重要。為確保客戶的系統永遠不會被錯誤處理，您可以輕鬆調整文件傳輸功能的權限設定。 這樣，您可以控制在遠端支援任務中誰可以發送或接收文件。 無憂無慮地保持客戶的信任
安全地分享檔案
如果要為客戶提供完成修復的文件，您無需使用隨身碟，FTP或是雲端的儲存空間。 GoToAssist使用與螢幕共享相同的友善防火牆和Proxy來啟用其文件傳輸功能，因此當您進行遠端支援任務時，傳輸檔案的類型或大小不再受限
更便利的分享檔案
當您與客戶進行實時會話時，您可以快速從電腦中選擇要發送的檔案，或是使用滑鼠拖曳將檔案從你的桌面移動到遠端的桌面。 或者，您可以從他們的系統中請求文件。 無論哪種方式，GoToAssist都會提示客戶許可。傳輸文件也適用於無人職守的電腦以及後台的文字交談
錄音錄影
從你的遠端支援任務裡，輕鬆擷取聲音、影像、快照
鏡頭視訊
透過 iPhone / Android 移動裝置上的鏡頭，視訊顯示問題
高安全性
您可以從任何裝置，登入GoToAssist帳戶，輕鬆啟動視訊支援任務
內建語音
您可以透過裝置上內建的語音來溝通處理問題
免費 App
客戶只需要在手機上下載免費的 GoToAssist Seeit 軟體，就可以進行遠端視訊支援
標註工具
為了清楚描述問題，您可以在視訊暫停時或是螢幕快照上放置 “箭頭” 標示
螢幕快照
輕鬆擷取螢幕影像/快照，作為遠端支援的紀錄或報告
照片管理
所以快照的圖片將會透過縮圖的方式呈現，隨時管理、調閱圖片紀錄
Live Remote Support 即時遠端支援
再也沒有比這更快的連線方式
啟動遠端連線
從你的瀏覽器、電腦、行動裝置，啟動GoToAssist遠端支援任務
邀請對方 (兩種方式)
A. 訪問 www.fastsupport.com > 輸入Support Key支援號碼
B. 點選您發送的Support Link 支援連結
看見與控制遠端的電腦
共享螢幕、遠端診斷、連線錄影…等豐富工具
Unattended Access 無人值守電腦連線
輕鬆控制無人職守的電腦
部署遠端存取
預先安裝部署GoToAssist在無人值守的電腦
瀏覽電腦管理清單
依照地點、部門或是其他分類，來管理電腦
隨時隨地連接
滑鼠點擊一下，即時遠端電腦/伺服器無人在旁邊，您都可以遠端支援
